Suporte Desktop

VANTAGENS

  • Parque instalado
  • Contratos de assistência
  • Tempos de técnicos
  • Folhas de obra

DESTINATÁRIOS

Empresas que vendem e dão suporte pós-venda a qualquer tipo de equipamento e departamentos de help-desk interno ou externo. O Suporte desktop permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a actividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.

FUNCIONALIDADES QUE SIMPLIFICAM O SEU DIA

GESTÃO EFICAZ DA SUA EMPRESA

  • Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado;
  • Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
  • Controlo total sobre nºs de série;
  • Gestão diária da assistência pós-venda;
  • Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.;
  • Análise de ocupação de técnicos;
  • Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
  • Estatísticas com o historial do equipamento;
  • Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento;
  • Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento);
  • Agenda de marcações para Técnicos;
  • Relatórios completos por Cliente, equipamento, contrato, etc.;
  • Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo Gestão desktop);
  • Facturação automática de contratos (módulo Gestão desktop);
  • Folhas de obra com gestão de stocks e facturação automática (módulo Gestão desktop);
  • Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Facturação (módulo Gestão desktop);
  • Suporte a Clientes via Internet com o Suporte extranet web;
  • Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o Suporte intranet web.

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A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES É O NOSSO FOCO

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