Política de Privacidad

Declaración de Privacidad de PHC Software

Tenemos un compromiso con la protección de los derechos de los individuos, con la privacidad y protección de los datos en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Esto se traduce en el modo en el que tratamos la información que se puede utilizar para identificar, directa o indirectamente, los datos personales de cada uno.

A.INFORMACIONES GENERALES

¿Cuándo se aplica la Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad se aplica a los datos personales o derivados de datos personales, que ha puesto disponible a PHC Software. Toda la información recogida por medio de cookies, u otras tecnologías de monitorización de nuestra página web, está sujeta a las publicaciones y opciones disponibles.

Responsable por el Tratamiento de Datos.

El responsable por el tratamiento de datos de las páginas web administrados por PHC Software, es PHC software, SA, con sede en la Estrada da Circunvalação 7624 4 Andar – 4200-162 OPorto.

¿Qué hace PHC Software con mis datos personales?

PHC Software tratará los datos personales disponibles, al abrigo de lo aquí dispuesto, apenas del modo definido en la presente declaración de privacidad. Más formaciones se encuentran en las Secciones B. y C., incluidas a continuación. Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en una permisión establecida por Ley, encontrará informaciones sobre los datos personales tratados o utilizados por PHC Software, y con qué finalidades, en la Sección B. incluida a continuación. Cuando sea exigido el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, encontrará más información en la Sección C. incluida a continuación.

Duración del tratamiento de datos personales.

En los casos en los que PHC Software esté tratando y utilizando sus datos personales del modo permitido por la Ley (consulte B. a continuación) o con su consentimiento (consulte C. a continuación), PHC Software almacenará sus datos personales

  • solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades a continuación definidas;
  • hasta que haya una objeción en cuanto al hecho de que PHC Software utilice sus datos personales (cuando PHC Software tenga un interés legítimo en la utilización de sus datos personales);
  • hasta el momento en el que se retire su consentimiento (cuando haya consentido que PHC Software utilice sus datos personales);

No obstante, en los casos en los que PHC Software esté obligada por Ley a mantener sus datos personales durante un mayor período o cuando sus datos personales sean necesarios para que PHC Software interponga o se defienda contra reclamaciones, PHC Software los mantendrá hasta el final del período de retención relevante o hasta que las reclamaciones hayan sido resueltas o prescritas.

¿Por qué se exige que los datos personales estén disponibles?

Como principio general, la concesión de cualquier consentimiento y proporción de cualquier dato personal en los términos de lo aquí dispuesto es totalmente voluntaria. Generalmente, el hecho de optar por no dar su consentimiento o por no poner a disposición datos personales, no le traerá ningún efecto negativo. No obstante, existen circunstancias en las que PHC Software no puede actuar sin determinados datos personales, por ejemplo, porque esos datos personales sean necesarios para procesar sus pedidos o garantizarle el acceso a una oferta o a la lectura de una newsletter. En estos casos, PHC Software no podrá acceder a su pedido sin los datos personales.

¿Dónde se tratarán mis Datos Personales?

Dado que es parte de un grupo global de empresas, PHC Software tiene filiales y prestadores de servicios externos, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Como consecuencia, siempre que PHC Software utilice o trate de otro modo sus datos personales con las finalidades descritas en la presente Declaración de Privacidad, PHC Software podrá transferir sus datos personales a países fuera del EEE. Esto incluye países en los que el nivel legal de protección de datos no es equiparable al nivel de protección de datos existente en el EEE. Siempre que ocurra tal transferencia, esta se basa en las Cláusulas Contractuales-tipo (de acuerdo con la Decisión de la Comisión de la UE 87/2010/CE o cualquier documento substituto futuro), de modo a providenciar contractualmente que sus datos personales estén sujetos a un nivel de protección de datos equiparable a lo aplicado en el EEE.

Derechos del Titular de los Datos.

En cualquier momento, puede solicitarle a PHC Software informaciones sobre qué datos personales PHC Software trata sobre usted y la corrección o eliminación de esos mismos datos. Considere que, PHC Software, solo puede eliminar sus datos personales si no existe obligación legal o derecho vigente, de parte de PHC Software, de mantenerlos. Considere igualmente que, si solicita a PHC Software la eliminación de sus datos personales, no podrá continuar utilizando ningún servicio de PHC Software que requiera que PHC Software utilice sus datos personales.

 

Si PHC Software utiliza sus datos personales con base en su consentimiento o celebra un contrato con usted, podrá pedirle a PHC Software una copia de los datos personales que ha puesto a disposición de PHC Software. En este caso, puede hacerlo aqui.

Además, puede solicitar que PHC Software impida la continuación del tratamiento de sus datos personales en el caso de alguna de estas situaciones:

  • cuando declara que los datos personales que PHC Software ocupa sobre usted están incorrectos (solo mientras PHC Software necesite verificar la exactitud de los datos personales relevantes).
  • cuando no existe ninguna base legal para el tratamiento de sus datos personales por parte de PHC Software y exija que PHC Software impida la continuación del tratamiento de sus datos personales.
  • cuando PHC Software ya no necesite sus datos personales, pero usted alegue que necesita que PHC Software retenga esos datos para poder reclamar o ejercer derechos legales o defenderse contra reclamaciones a terceros.
  • si objeta al tratamiento de sus datos personales por parte de PHC Software (con base en el interés legítimo de PHC Software, conforme definido a continuación en B.), durante todo el tiempo que sea necesario para verificar si PHC Software tiene un interés vigente o una obligación legal relativamente al proceso de sus datos personales.

Puede enviar cualquier pedido de este tipo al formulário geral de contato do site.

Derecho a presentar queja.

Si cree que PHC Software no está tratando sus datos personales de acuerdo con los requisitos aquí establecidos o con la legislación aplicable sobre la protección de datos del EEE, puede, en cualquier momento, presentar una queja junto a la autoridad responsable por la protección de datos del país del EEE donde reside o junto la autoridad responsable por la protección de datos del país o estado donde PHC Software tenga su sede social.

Utilización de esta página web por menores.

Esta página web no está destinada a menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no podrá registrarse o utilizar esta página web.

Enlaces a otras páginas web.

Esta página web podrá contener enlaces a páginas web externas (es decir, de empresas que no pertenezcan al Grupo PHC Software). PHC Software no es responsable por las prácticas de privacidad o por el contenido de páginas web que no pertenezcan a empresas del Grupo PHC Software. De esta forma, recomendamos que lea cuidadosamente las declaraciones de privacidad de esas páginas web externas.

B. CUÁNDO UTILIZA PHC SOFTWARE MIS DATOS PERSONALES CON BASE EN LA LEGISLACIÓN

En los siguientes casos, PHC Software tiene permiso para tratar sus datos personales al abrigo de la legislación aplicable sobre protección de datos.

Suministro de los productos o servicios solicitados.

Si pide productos o servicios a PHC Software, PHC Software utilizará los datos personales que haya introducido en el formulario de pedido o de registro (normalmente (un subconjunto de) su nombre, dirección (de e-mail), número de teléfono, nombre y dirección de la empresa, su cargo y función y si el pago debe efectuarse a PHC Software, número de tarjeta de crédito o datos bancarios) solo para procesar su pedido o proveedor los productos o servicios solicitados. Esto puede incluir tomar las medidas necesarias antes de celebrar el contrato, responder a sus consultas, proporcionarle informaciones de expedición y facturación y procesar o dar feedback y asistencia al cliente. Igualmente, puede incluir datos de conversaciones que podrá iniciar por medio de las funcionalidades de chat u otras presencias en la web de PHC Software, formularios de contacto, e-mails o teléfono. En esta Declaración de Privacidad, “productos y servicios” incluye (acceso a) servicios web de PHC Software, ofertas, concursos, sorteos, otros contenidos, newsletter no relacionadas con marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones y eventos.

 

Si participa en tutoriales y formaciones que PHC Software ofrece, PHC Software podrá, igualmente, controlar la evolución de su aprendizaje para facultarle esa información. Además, nos comunicamos regularmente por e-mail con usuarios que se suscriben a nuestros servicios y podremos igualmente comunicarnos por teléfono para resolver reclamaciones de clientes o investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de e-mail para confirmar la apertura de una cuenta o para enviarle avisos de pago, informaciones sobre alteraciones de nuestros productos y servicios, así como notificaciones y otras publicaciones previstas en la ley. De forma general, los usuarios no pueden cancelar estas comunicaciones, que no se relacionan con marketing y son simplemente necesarias para la relación empresarial relevante. En lo referente a los tipos de comunicación relacionados con marketing (por ejemplo, e-mails y llamadas telefónicas), PHC Software, cuando es legalmente exigido, solo le facilitará esas informaciones después de haber aceptado recibirlas y le concederá la oportunidad de cancelación si no quiere recibir de nuestra parte más tipos de comunicación relacionados con marketing. Podrá cancelarlo en cualquier momento, aqui.

Garantizar el cumplimiento

PHC Software y los respetivos productos, tecnologías y servicios están sujetos a la legislación relativa de las exportaciones de varios países, incluyendo, concretamente, la legislación de la Unión Europea y de sus estados miembros. El usuario reconoce que, en los términos de la legislación  aplicable relativa a las exportaciones, de sanciones comerciales y de embargos declarados por esos países, PHC Software está obligada a tomar medidas para impedir que entidades, organizaciones y Partners, enumerados en listas de Partners sancionados, emitidas por autoridades gubernamentales, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de las páginas web de PHC Software o de otros canales de entrega controlados por PHC Software. Esto podrá incluir

  • verificaciones automáticas de todos los datos de registro de usuario, conforme aquí estipulado, y de otras informaciones proporcionadas por un usuario sobre la respetiva identidad, relativamente a las listas de Partners sancionados;
  • repetición regular de esas verificaciones, siempre que una lista de Partners sancionados sea actualizada o cuando un usuario actualice las respetivas informaciones;
  • bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de PHC Software, en el caso de una potencial correspondencia;
  • contactar a un usuario para confirmar la respetiva identidad, en el caso de una potencial correspondencia.

Además, el usuario reconoce que cualquier información necesaria para controlar las respetivas opciones relativamente al tratamiento o utilización de sus datos personales o recepción de materiales de marketing (es decir, dependiendo del país donde la empresa relevante del Grupo PHC Software opera, ya sea con el consentimiento del usuario o por haber cancelado la recepción de los materiales de marketing) podrá ser archivada y transmitida entre los miembros del Grupo PHC Software, según la necesidad de garantizar el cumplimento.

Interés legítimo de PHC Software.

Cada uno de los casos de utilización que se incluyen a continuación, constituyen un interés legítimo de PHC Software para tratar o utilizar sus datos personales. Si no está de acuerdo con este abordaje, podrá objetar contra el tratamiento o la utilización, por parte de PHC Software, de sus datos personales, tal como a continuación se define.

Cuestionarios y encuestas.

PHC Software podrá invitarle a participar en cuestionarios y encuestas. Generalmente, tales cuestionarios y encuestas serán concebidos para que pueda responderlos sin facultar ningún dato personal. No obstante, si introduce datos personales en un cuestionario o encuestas, PHC Software podrá utilizar dichos datos personales para mejorar los respetivos productos y servicios.

Creación de conjuntos de datos anónimos.

PHC Software podrá hacer anónimos los datos personales proporcionados al abrigo de esta Declaración de Privacidad para crear un conjunto de datos anónimos, que después se utilizarán para mejorar los productos y servicios de PHC Software y sus respetivas filiales.

Guardar comunicaciones para efectos de control de calidad

En el caso de las llamadas telefónicas o de las sesiones de chat, PHC Software podrá gravar esas llamadas (después de informarle al respeto durante esa llamada y antes de iniciar la grabación) o sesiones de chat, para mejorar la calidad de los servicios de PHC Software.

Para mantenerle actualizado/solicitar feedback.

En el ámbito de una relación de negocio existente entre usted y PHC Software, PHC Software podrá informarlo, cuando esté permitido por la legislación local, sobre los respetivos productos o servicios (incluyendo webinars, seminarios o eventos), semejantes o relacionados con productos y servicios de PHC Software que ya haya adquirido o utilizado. Además, si ha participado en un webinar, seminario o evento de PHC Software o ha adquirido productos o servicios de PHC Software, PHC Software podrá contactarle para recoger su feedback relativamente a la mejora del webinar, seminario, evento, producto o servicio relevante.

Derecho de oposición.

Se podrá oponer a la utilización, por parte de PHC Software, de los datos personales con las finalidades anteriormente mencionadas, en cualquier momento, cancelando la subscripción aqui.Si lo hace, PHC Software cesará la utilización de sus datos personales con las finalidades anteriormente mencionadas (es decir, al abrigo de un interés legítimo anteriormente definido) y eliminará esos datos de su sistema, salvo si PHC Software está autorizada a utilizar esos datos personales con otra finalidad estipulada en esta Declaración de Privacidad o si PHC Software determina y demuestra un interés legítimo irrefutable para continuar el tratamiento de sus datos personales.

C. CUÁNDO UTILIZA PHC SOFTWARE MIS DATOS PERSONALES EN BASE A MI CONSENTIMENTO

En los siguientes casos, PHC Software apenas utilizará sus datos personales tal como detallado a continuación, después de su consentimiento previo relativo a las operaciones de tratamiento relevantes. De esta forma, cada información sobre una operación de tratamiento relativa a datos personales está conectada a una declaración de consentimiento.

Novedades sobre productos y servicios de PHC Software

En función de una disposición correspondiente y de su consentimiento, PHC Software podrá utilizar su nombre, dirección de e-mail y postal, número de teléfono, cargo e informaciones básicas sobre su empleador (nombre, dirección y sector), así como un perfil basado en interacciones anteriores con PHC Software (adquisiciones, participaciones en webinars, seminarios o eventos o utilización de servicios (web) anteriores), para mantenerle actualizado sobre los recientes anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otras informaciones sobre el software y los servicios de PHC Software (incluyendo newsletter relacionadas con marketing), así como eventos de PHC Software y para presentar contenido relevante en las páginas web de PHC Software. En conjunto con estas actividades relacionadas con marketing, PHC Software podrá proporcionar un ID de usuario con hash para redes sociales operadas por terceros u otras ofertas web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram o Google), donde estas informaciones se comparan con los datos de las redes sociales o con las bases de datos propias de las ofertas web, para presentarle informaciones más relevantes.

Creación de perfiles de usuario

PHC Software le ofrece la opción de utilizar las ofertas web, que incluyen fórums, blogs y redes, conectadas a esta página web, que requieren que se registe y cree un perfil de usuario. Los perfiles de usuario ofrecen la opción de presentar informaciones personales sobre usted a otros usuarios, incluyendo, concretamente, su nombre, fotografía, cuentas de redes sociales, dirección de e-mail, postal o ambos, número de teléfono, intereses personales, competencias e informaciones básicas sobre su empresa.

 

Estos perfiles pueden referirse a una oferta Web individual de PHC Software o si se crean en un Servicio PHC Software, también podrán permitir que acceda a otras ofertas web de PHC Software, de otras entidades del Grupo PHC Software, o de ambos (independientemente de cualquier consentimiento concedido al abrigo de la sección “Encaminamiento de sus datos personales para otras empresas PHC Software”, incluida a continuación). Sin embargo, la opción sobre las ofertas web adicionales que utiliza siempre es suya y sus datos personales solo serán redireccionados a esas ofertas, después de efectuar el acceso inicial a estas. Considere que, si no da su consentimiento para que PHC Software cree estos perfiles de usuario, PHC Software no podrá ofrecerle los servicios para los cuales su consentimiento es un requisito legal.

 

En el ámbito de cualquier oferta web, además de la mera disposición de acceso, su perfil es utilizado para personalizar la interacción con otros usuarios (por ejemplo, por medio de mensajes o de la funcionalidad Seguir) y por PHC Software para promover la calidad de la comunicación y la colaboración a través de esas ofertas y para proporcionar elementos de gamificación (gamificación es el proceso de pegar en un elemento que ya existe como, por ejemplo, una página web, una aplicación empresarial o una comunidad online e integrar una mecánica de juegos en ese elemento para incentivar la participación, la implicación y la fidelización). En la mayor medida de lo posible soportada por la oferta web relevante, puede utilizar las funcionalidades de esa oferta para determinar las informaciones que quiere compartir.

Categorías especiales de Datos Personales

En relación con el registro o el acceso a un evento o semanario, PHC Software podrá solicitar informaciones sobre su salud, con la finalidad de identificar y demonstrar consideración por individuos portadores de deficiencia o con necesidades dietéticas especiales, durante todo el evento. Este tipo de utilización de las informaciones se basa en el consentimiento que concede en los términos de lo aquí dispuesto.

Caracterización de eventos

Si se registra en un evento, seminario o webinar de PHC Software, PHC Software podrá compartir informaciones básicas sobre la participación (su nombre, empresa y dirección de e-mail) con otros participantes en el mismo evento, seminario o webinar, para efectos de la comunicación y del intercambio de ideas.

Revocación de un consentimiento concedido

Puede, en cualquier momento, retirar un consentimiento concedido en los términos del presente documento, cancelando la subscripción aqui. En el caso de revocación, PHC Software no continuará el tratamiento de los datos personales sujetos a ese consentimiento, salvo si es legalmente exigido. En el caso de que le sea exigido a PHC Software que retenga sus datos personales por motivos legales, a continuación, el tratamiento de tales datos será impedida, siendo esos datos mantenidos apenas por el período exigido por ley. No obstante, cualquier revocación no tendrá efectos sobre el tratamiento pasado de datos personales por parte de PHC Software, hasta el momento de su revocación. Además, si para la utilización de una oferta de PHC Software se necesita su consentimiento previo, PHC Software no podrá (continuar) proporcionarle el servicio o servicios, si revoca el consentimiento de que PHC Software utilice su perfil en el Servicio PHC Software para varias ofertas de PHC Software, oferta o evento relevantes después de la revocación.

FAQ – Política de Privacidad PHC Software

El siguiente texto tiene como objetivo demonstrar el total compromiso de PHC Software con la protección de los datos personales, hayan sido proporcionados directa o indirectamente. Las siguientes preguntas y respuestas no dispensan la lectura integral de la Declaración de Privacidad de PHC Software, redirigida en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

Las presentes FAQ no dispensan la lectura integral de la Declaración de Privacidad.

Por datos personales se entiende cualquier información, de cualquier naturaleza o soporte, relativa a una persona singular identificada o identificable. Es considerada identificable la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, por ejemplo, a través datos como el nombre, número de identificación fiscal, número de teléfono móvil o dirección de email.

Los datos personales proporcionados a PHC Software se utilizan para, por ejemplo, procesar pedidos u ofrecer acceso a newsletter u ofertas web. No es obligatorio que ponga a disposición sus datos personales. No obstante, sin algunos de estos datos no es posible ejecutar determinadas acciones, como procesar pedidos o garantizar el acceso a newsletter.

PHC Software, SA con sede en Estrada da Circunvalação 7624 4 Andar – 4200-162 OPorto, es la responsable por los datos proporcionados en las páginas web administradas por PHC Software.
Dado que PHC tiene filiales y prestadores de servicios externos, dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), PHC Software podrá transferir sus datos personales a países fuera del EEE. Esta transferencia siempre estará de acuerdo con la decisión de la Comisión de la UE 87/2010/CE, para garantizar que sus datos personales están sujetos a un nivel de protección de datos equiparable a lo aplicado en el EEE.

PHC Software apenas mantiene sus datos personales durante el tiempo necesario para que se cumplan las finalidades para las que estos se han pedido. En cualquier momento puede ejercer el derecho de retirar su consentimiento y exigir que los datos personales sean eliminados. Puede hacerlo aqui.

Si PHC Software utiliza sus datos personales con base en su consentimiento o celebre un contrato con usted, podrá pedir una copia de los datos personales que proporcionó. Puede hacerlo aqui.