Soy una PYME: ¿también puedo lograr un equipo de alta performance?

Buenas noticias, la respuesta inequívoca a este planteamiento es un rotundo «sí». Los equipos de alta performance pueden alcanzarse independientemente del número de personas que le integren, las disciplinas a las cuales pertenezcan o la naturaleza de los propósitos que persigan.  Debido a su importancia dentro del circuito de la economía española, las PYME enfrentan ambiciosos retos para hacerse más competitivas y garantizar su sobrevivencia. Aquí algunas recomendaciones para elevar su rendimiento más allá del desempeño individual.

 

Las PYME representan uno de los principales impulsores del tejido económico en España, al punto de incluirla dentro del grupo de países más dependientes de este sector en la Unión Europea.  Los datos de Ipyme justifican esta realidad: el 99,98 % de las empresas españolas formaban parte de este sector y  generaron el 75 % del empleo durante el año 2017.  Sin embargo, su ciclo de vida no parece tan alentador: el 40 % solo logra sobrevivir cinco años. Tomando en cuenta su aporte en el intercambio comercial, todo aquello que se haga para garantizar su mejor desempeño será valorado. La premisa revelada por el Banco de España ofrece una primera recomendación en cuanto a los pasos a seguir: la productividad es la que permite que una empresa crezca, contrario a lo que podría pensarse que es su crecimiento lo que le hace productiva.

El 99,98 % de las empresas españolas son PYMES y generaron el 75 % del empleo durante el año 2017.

 

Son los equipos de alta performance aquellos que siempre caminan un kilómetro más de lo planteado. Entre sus integrantes se observa confianza mutua y papeles bien definidos. Adicionalmente, existe un fuerte liderazgo y, no menos importante, un foco imbatible. Este fue uno de los temas que colocó sobre la mesa el evento sobre gestión moderna, PHC EXEC.

 

¿Por qué una PYME debe apuntar a equipos de alta performance?

En la era digital es vital contar con personas cada vez más productivas, motivadas y, sobre todo, capaces de anticiparse a los cambios. Estos individuos, formarán parte de equipos que darán valor agregado al negocio, se superarán a sí mismos y, en consecuencia, obtendrán resultados increíbles.

El cofundador de Linkedin, Reid Hoffman, es claro en este punto: «No importa cuán brillante es tu mente o estrategia, si estás jugando a solas, siempre perderás ante un equipo“. Hacer solo lo que se tiene que hacer no es suficiente ya que los grupos que solo hacen «business as usual» terminan por ralentizar a las empresas.

La primera razón en favor de los equipos de alta performance en las PYMES es la competitividad. En palabras de João Albuquerque, director de la Unidad de Negocios de PHC Portugal, durante su participación en PHC EXEC, «en la era de la transformación digital, los equipos de alta performance no son un «nice to have». No son un lujo. Son una absoluta necesidad en un mercado cada vez más competitivo porque las nuevas tecnologías y lo digital aceleran la evolución de las empresas y eliminan barreras geográficas». Lo expuesto obliga a las PYMES a capitalizar a su favor la transformación digital con las herramientas correctas. No aprovecharlas es enterrar la cabeza para no ver cómo podemos liberarnos de tareas administrativas rutinarias.

Gracias a estas herramientas tecnológicas las PYME pueden:

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Tener acceso a información relevante desde cualquier lugar;

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Desarrollar Dashboards de indicadores reales de negocio;

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Medir los indicadores y la evolución de los objetivos;

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Lograr la comunicación directa y eficaz, con redes internas por proyecto, por equipo o entre toda la empresa.

Precisamente, se debe prestar atención a este último punto. Un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) reveló que muchas de las PYMES en América Latina no llevan adelante programas de transformación digital debido a la resistencia de sus colaboradores. En consecuencia, cualquier iniciativa tendrá resultados positivos si se logra que sea comunicada la estrategia y sea compartida entre todos.

Cuando son correctamente dirigidos, los procesos de comunicación apoyarán la excelencia en la gestión. De lo anterior surge otra recomendación: nunca descuides la comunicación cuando manejas un equipo o terminarás por arrepentirte cuando ya sea muy tarde.

 

¿Cómo lograr equipos de alta performance en mi empresa?

Los equipos de alta performance pueden verse en áreas totalmente diferentes, pero todos comparten características comunes: no se encuentran desprovistos de reglas a cumplir. Todo lo contrario, éstas son pilares esenciales para superar los obstáculos y alcanzar las metas.

Este planteamiento también puedes tomarlo como otra sugerencia: El liderazgo tiene un peso decisivo para que puede elevarse el rendimiento y la productividad. Aquellos que se desempeñen como líderes deben centrar sus esfuerzos para que el equipo cumpla con cuatro características fundamentales.

 

#1  Código de Equipo

Cada persona debe tener un papel específico y esto es parte del secreto. No se trata de una simple definición sino de establecer objetivos comunes. Cada equipo estará permanentemente motivado y aprovechará su potencial para obtener el mejor resultado.

¿Cómo puede el liderazgo de la empresa incentivar en la práctica este código de equipo?  

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Definir papeles de cada miembro a partir de sus competencias;

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Mejorar procesos de comunicación y colaboración con base a las necesidades específicas;

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Garantizar que el conocimiento es compartido por todos.

#2  Estrategia común de victoria

 ¿Estás seguro de que los miembros de tu equipo conocen los objetivos de los que tanto te enorgulleces? Quienes dirigen las PYMES deben estar conscientes de que no es suficiente definir los objetivos bajo la denominación SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y definidos en el Tiempo). Es un proceso que implica alineamiento y participación de todos.

¿Qué deben hacer los líderes para promover esta visión compartida?

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Mantener conversaciones individuales para que cada uno sepa lo que puede hacer para lograr esta estrategia común;

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Garantizar que los objetivos SMART son alineados con las expectativas y los conocimientos.

#3  Vínculos duraderos y fuertes

Es sumamente difícil que un equipo exceda las expectativas si entre los miembros no existe confianza o los vínculos son débiles.

Cada uno requiere sentirse a gusto para correr riesgos e innovar, pero también para equivocarse, sin miedo o recriminaciones.

¿Cómo pueden los gestores crear confianza y cohesión entre los equipos?

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Explorar temas a ser compartidos enfocados en las diferencias;

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Celebrar los éxitos del equipo;

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Incentivar las pausas sociales para crear relaciones fuertes.

#4  Comunicación flexible

La comunicación es vital para apoyar el código de equipo, la estrategia común de victoria y las relaciones fuertes.

Es tan importante como la inteligencia individual, la personalidad, las competencias y los contenidos.

¿En qué consiste la participación de los líderes para incentivar la comunicación?

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Promover la comunicación directa;

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Dar feedback asertivo para mejorar la comunicación;

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Fomentar la participación igualitaria.

Las soluciones tecnológicas permiten elevar el potencial de los equipos de alto desempeño y pueden funcionar como catalizadores. Recuerda que son necesarias altas dosis de confianza mutua y comunicación, además de roles bien definidos y un liderazgo que acompañe asertivamente todo el proceso de transformación. Y tu empresa, ¿qué está haciendo para superarse a sí misma?

 

El blog Business at Speed es una referencia obligatoria para aquellos gestores que quieren mantenerse actualizados en temas de competitividad y excelencia empresarial.