La rápida aceleración de la velocidad

La realidad actual de las empresas es que ya no tienen beneficios de productividad “solo” con la automatización de procesos. La automatización es un punto absolutamente crucial pero ya no puede ser el único. Las empresas tienen que ir más allá. Decir que “los mercados son cada vez más competitivos” es posiblemente la mejor frase hecha del medio empresarial. Pero es así porque es la realidad. Y esa dura realidad hace que las empresas tengan, cada vez más, desafíos correspondientes a la forma en cómo diferenciarse. Sí, porque hay cosas que nunca cambian, el punto número uno de supervivencia y crecimiento de una empresa sigue siendo la capacidad de diferenciarse de la competencia.

En este sentido, ¿cómo una empresa puede encontrar formas de diferenciarse en el mercado actual? Talvez el principal camino sea la velocidad. Si la empresa A es más rápida que la B, si llegar a innovar más rápido, si responde más rápido a los pedidos de los clientes, la empresa A va a ganar.

Antiguamente la empresa B podía tener la posibilidad de vencer la batalla con la A (lo que a veces se denominaba “empresa tortuga”, que conseguía batir a las “empresa liebre”. Hoy en día ya no hay fábulas que valgan. En el mundo real, los negocios necesitan ser ágiles.

La velocidad es, y todo indica que en el futuro lo será aún más, un factor crítico de éxito de las empresas

Haz lo siguiente: en lugar de hablar de empresas súper rápidas que están siempre “con el pie en el acelerador”, hablarás de “empresas”.

El simple hecho de la falta de un plan nacional de banda ancha que aumente la velocidad de internet para las empresas se considera un factor real de pérdida en relación a otros países*.

La velocidad es, eso sí, un concepto amplio. En el ámbito empresarial esta se puede aumentar de varias formas y puede ser medida a través de muchas variables. Cada departamento, cada sección dentro de una oficina puede tener su noción de lo que es la alta velocidad. Todas las nociones son potencialmente válidas. Y lo más importante: todas deben ser objeto de estudio para que se implemente.

Por otro lado, sabemos que hay conceptos que son universales. En el universo de las TI, por ejemplo, hay uno bastante intuitivo: se logra un aumento significativo de la velocidad a través de la implementación de un sistema de información. Ya sea con software de gestión u otro tipo. Esta es una forma inmediata de garantizar la rapidez de ejecución. Incluso porque esa rapidez se difunde de forma transversal por toda la empresa.

No obstante, la velocidad puede (y debe) incrementarse a través de las implementaciones más sencillas. Un ejemplo, entre muchos, es una plantilla de datos o de documentos. Estas herramientas elementales hacen con que el sistema cree una base por defecto, siendo solo necesario que el usuario adapte los datos correspondientes a cada nuevo caso. Y si crees que el ejemplo de las plantillas no es suficiente porque la ganancia del tiempo es de “solo” algunas décimas de segundo, piénsatelo otra vez. Aplica esas décimas de segundos a miles de documentos. Multiplícalo por centenas de usuarios y vuelve a multiplicar por decenas de plantillas a otros tipos de documentos. De repente, y sin gran esfuerzo, algunas décimas de segundo se convierten en días y semanas de ganancia en productividad.

Durante casi todo el siglo XX, IBM ha conseguido dominar el comercio de las impresoras, principalmente debido a las sucesivas tecnologías que permitían aumentar la velocidad de impresión.*

Otra fuente de velocidad es la formación. O si se prefiere en una palabra más completa, la información. El conocimiento es, de hecho, un instrumento poderoso, ya que permite dominar técnicas, materias, herramientas y quien tiene ese dominio ejecuta de forma rápida. Infórmate tanto cuanto puedas sobre las herramientas que tienes disponible. Pide formación a los proveedores o sácalas por tu iniciativa. Dáselas a tus empelados. Un elemento esencial en cambio de dinero en formación es más que velocidad.

Una última idea: responde a los clientes tan rápidamente como sea posible. Este punto es extremadamente importante. La rapidez en el soporte a los clientes es uno de los principales factores para su fidelización. Puedes leer más sobre este tema en este manual. Los consumidores de hoy en día son cada vez más exigentes. Consideran tener el dinero de forma inmediata. Y cuando se habla de una empresa que responde a los clientes en las redes sociales, la urgencia es aún mayor. Tiene que ser siempre ya. Ahora. Inmediatamente.

La palabra wiki procede del hawaiano wiki-wiki y significa “rápido”. Por esta razón, se ha elegido para ser la raíz de la enciclopedia libre Wikipedia. Al sumar el sufijo, “rapidez de conocimiento”. *

En resumen, con una mejor capacidad de recursos, humanos y otros, y una mejor gestión de la información, conseguirás aumentar la velocidad de la empresa. Y con ese aumento vienen ganancias de productividad. La velocidad se está “acelerando”. Está cada vez más rápida. Tu empresa tiene que ser capaz de acompañar este ritmo supersónico. No pierdas este tren porque es un “tren de alta velocidad”.

 

A continuación, te presentamos algunas curiosidades adicionales que ayudan a ilustrar la importancia de la velocidad en el mundo:

La (falta de) velocidad impide la exploración espacial en tiempo útil. Los cohetes tripulados actuales tardarían 70.000 años en llegar a las estrellas más cercanas.

Una de las razones para el poder destructivo de los vulcanos es la velocidad de eyección de material, normalmente por encima de los 3.000 km/h.

El súper ordenador chino Tianhe-2 es actualmente el ordenador más rápido del mundo, con una capacidad de cálculo de 33.86 petaflops (33,86×1015 ciclos, o si se prefiere, más de 33 cuatrillones de cálculos en cada segundo).

O supercomputador chinês Tianhe-2 é atualmente considerado o mais rápido do mundo, com uma capacidade de cálculo de 33.86 petaflops (33,86×1015 ciclos, ou se preferir, mais de 33 quatrilhões de cálculos em cada segundo).

 

*Fuentes:

 

El blog Business at Speed es una referencia obligatoria para aquellos gestores que quieren mantenerse actualizados en temas de competitividad y excelencia empresarial.

Ve también…