3 ventajas de un ERP móvil

Hoy en día, el trabajo es hecho en «movimiento». Los gestores lo esperan, los colaboradores lo exigen y el éxito lo dicta. En la era de la Transformación Digital, los dispositivos móviles influencian todo – desde la satisfacción y retención del talento al crecimiento de ingresos y lucro – y sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo, implica madurez en cuanto a la movilidad corporativa.

En un momento en que todo funciona on-demand y las «sorpresas» llegan desde varios frentes,  el sistema de  gestión  Enterprise Resource Planning (ERP) – software que integra la información que es manipulada por varios departamentos de una empresa y hace que tu gestión sea centralizada en una única base de datos – tuvo que evolucionar con la finalidad de aportar a las organizaciones la agilidad necesaria para reaccionar de inmediato a eventos inesperados. Los ERP del pasado, famosos por sus motores rígidos, automatizados y altamente estandarizados, dieron lugar a una generación emergente de ERP, en la cual la descentralización es referencia obligatoria: cualquiera tiene a mano un dispositivo con elevada capacidad de procesamiento y conectividad y esto hace toda la diferencia.

El estudio «Maximizing mobile value: is BYOD holding your back?» Identificó algunas tendencias clave en el estado de la movilidad empresarial en 2018 de las cuales destacamos dos:

  • La movilidad nunca fue tan esencial. En una muestra constituida por 500 IT seniors y Gestores, cerca de 80 % afirma que los colaboradores no pueden realizar su trabajo de forma eficiente sin un dispositivo móvil; casi tres cuartas partes advierte que esos mismos dispositivos son esenciales para automatizar procesos de negocio; aproximadamente dos tercios espera que los colaboradores estén siempre disponibles remotamente aunque no tengan un dispositivo móvil atribuido por la empresa;
  • Organizaciones con estrategias móviles diferenciadas alcanzan mayores beneficios. El uso efectivo de dispositivos móviles se traduce en una ventaja competitiva real para las empresas.

 

Objetivo: tornar el ERP móvil más intuitivo

Especialmente concebidas para sacar el máximo partido de la revolución digital, las soluciones ERP modernas pueden ser accedidas prácticamente a partir de cualquier dispositivo, revelándose – de acuerdo a la opinión de los encuestados – como cruciales para la productividad de los funcionarios (82 %); para el servicio prestado al cliente y consecuentes niveles de satisfacción (76 %); para la innovación y colaboración (75 %).

El reto no solo pasa por tornar móvil el ERP: hay que hacerlo también más intuitivo con nuevas formas de proporcionar una experiencia beneficiosa para el usuario. Esa es la tendencia, la capacidad del ERP de reinventarse, atendiendo a los principios de meaningful design que dictan  que los usuarios de hoy en día quieran trabajar de forma semejante a la que viven, lo que definirá el desarrollo del ERP en los próximos años.

 

Finalmente, cuáles son las ventajas de aplicar la movilidad a los ERP o si prefieres y retomando el título que dio origen a este artículo, ¿cuáles son las ventajas de un ERP móvil?

#1 Accesibilidad en tiempo real = decisiones más rápidas

Poseer información exacta y fiable al momento, con acceso a los niveles de desempeño del negocio, permite tomar decisiones más rápidas, con impacto directo en la diferenciación competitiva. Por ejemplo, imagina que estás en una reunión fuera de la empresa y, a mitad del encuentro, te solicitan los indicadores financieros actualizados de tu negocio. Supón que, por alguna razón, te olvidaste o no tuviste tiempo de consultar esos mismos datos previamente y que responder «no sé» no es una opción válida luego que estás ante un potencial cliente. ¿Hay luz al final del túnel? Un dashboard financiero al alcance de un clic en tu smarthphone o tablet.

 

#2 Trabajo remoto = colaboradores más productivos

Ir a una consulta médica que fue «estratégicamente» marcada durante el horario laboral no tiene que ser un drama, si tienes las herramientas para continuar trabajando en cuanto aguardas en la sala de espera. Imagina que terminas la consulta una hora antes de que tu horario laboral termine y tienes que regresar porque el deadline para la entrega de ese proyecto termina exactamente ese día. No tienes por qué regresar, ¿sabes por qué?. Con un ERP móvil puedes acceder a todos los datos que necesitas para concluir el trabajo en casa sin que tengas que perder tiempo en movilizarte nuevamente a la empresa. ¿El resultado? Mejor gestión del tiempo individual que se traduce en felicidad y  motivación que aumentan la productividad.

 

#3 Clientes más satisfechos = aumento de ingresos

Disponer de herramientas de gestión móviles permite pasar menos tiempo en la oficina y, en consecuencia, ganar tiempo que puedes utilizar para estrechar las relaciones con los clientes, cuyas necesidades puedes satisfacer en el momento; por ejemplo, a través de la consulta de stocks o de ofertas promocionales. En un mundo donde la oferta se multiplica es la customer experience, traducida en el enfoque al cliente, quien dicta el éxito o fracaso de una empresa.

 

Son muchos los factores que contribuyen para la madurez en lo que a movilidad corporativa se refiere, cuestiones organizacionales, culturales y técnicas, pero el camino está en marcha. La inoperatividad entre dispositivos móviles y otras aplicaciones y sistemas corporativos y la falta de una estrategia de movilidad clara y sólida son los mayores desafíos colocados a las empresas que, independientemente del nivel en que se encuentran, tienen por lo menos una convicción: la descentralización del ERP es una palabra obligatoria.

 

El blog Business at Speed es una referencia obligatoria para aquellos gestores que quieren mantenerse actualizados en temas de competitividad y excelencia empresarial.

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