Resultados
  • Centralização e integração da informação
  • Registo de toda a atividade e do encadeamento de todos os processos
  • Painéis resumo de antiguidades de dívidas de clientes, desde o controlo de crédito até ao vendedor
  • Painéis resumo de encomendas de clientes e requisições de técnicos ao armazém por satisfazer, acessíveis a todos
  • Histórico de clientes, equipamentos e stocks
  • Contabilidade orçamental e analítica
  • Integração automática de movimentos de gestão na contabilidade
  • Melhoria dos tempos de resposta e de execução de tarefas
  • Redução do tempo e dos erros no registo e processamento das encomendas de clientes e a fornecedores
  • Redução de papel
  • Informação e registos das atividades para determinação dos indicadores usados no controlo do sistema de gestão da qualidade
ClienteLusilectra
ParceiroWinsig
Desafio
  • Ter uma solução que respondesse às necessidades específicas do negócio, dado que as soluções disponíveis anteriormente e transversais a todo o grupo Salvador Caetano, eram especificamente direcionadas para o mercado de venda e assistência automóvel
  • Beneficiar um sistema flexível e facilmente moldável às necessidades/desafios que pudessem surgir
  • Ter uma ferramenta que facilitasse o desenvolvimento das atividades de todos os colaboradores
Solução

PHC CS Enterprise

nos módulos:
Gestão, Intrastat, Suporte, Imobilizado, Contabilidade, Documentos + BPM, Documentos Eletrónicos, CRM, Ecovalor, Projeto e Multilíngua.

Lusilectra

Integrada no Grupo Salvador Caetano, a Lusilectra concentra a sua atividade em três principais áreas de negócio: Equipamentos para oficinas e Centros de Inspeção, Máquinas de Movimentação de Carga (Empilhadores, Porta-Paletes e Equipamento para Logística) e Acessórios especiais para o setor automóvel.

A qualidade dos produtos que representa, aliada a uma equipa de profissionais especializada, permite à empresa disponibilizar aos clientes uma vasta gama de produtos e serviços, sempre sob a alçada do lema “Hoje como ontem, a nossa vocação continua a ser o futuro”.

Um software moldável às diferentes áreas de negócio

Até à data de implementação do PHC CS Enterprise, e como empresa integrante do Grupo Salvador Caetano, a Lusilectra beneficiava das soluções informáticas disponíveis para todo o grupo. Problema? Essas mesmas soluções foram pensadas para servir o mercado de venda e assistência automóvel e, por essa razão, não respondiam de forma eficiente e expectável às necessidades das três áreas de negócio (acima descritas) que compõe a empresa.
Cientes da importância de eternizar o lema do fundador do grupo, que passa por ter sempre os olhos postos no futuro, os responsáveis da Lusilectra chegaram à conclusão que urgia terem uma ferramenta que acompanhasse essa visão. Foi assim que em 2010, e depois de analisarem/avaliarem diversos sistemas informáticos existentes no mercado, nasceu a relação com a PHC. Optaram pela implementação do PHC CS Enterprise, essencialmente por ser um sistema flexível e moldável às necessidades do negócio.
Com uma framework completa, a gama Enterprise do PHC CS é a solução ideal para as empresas que queiram ter um software customizável, que se adapte rápida e facilmente aos constantes desafios impostos ao negócio, e a empresa do Grupo Salvador Caetano continua a tirar o máximo partido dessa possibilidade/vantagem.

“Na Lusilectra, o PHC é utilizado por todos, desde a gestão de topo até ao colaborador com funções mais simples, permitindo a partilha de conhecimento e a acessibilidade à informação”

Paula Cruz, Diretora de Recursos Humanos

Redução de tempos e erros com a adoção do PHC CS em web

Com a adoção do PHC CS Enterprise nos módulos Gestão, Intrastat, Suporte, Contabilidade, Imobilizado e Documentos, a Lusilectra verificou, de imediato, resultados positivos aos níveis operacional e de gestão. De tal forma, que, desde que foi implementada, a solução é amplamente utilizada por todos os colaboradores, que a encaram como ferramenta essencial e imprescindível para o desenvolvimento das suas tarefas diárias. “Na Lusilectra, o PHC é utilizado por todos, desde a gestão de topo até ao colaborador com funções mais simples, permitindo a partilha de conhecimento e a acessibilidade à informação, fatores essenciais para sermos uma equipa coesa, mais eficiente e eficaz, sempre em prol do nosso objetivo máximo que é a satisfação dos colaboradores e dos clientes”, afirma Paula Cruz, Diretora de Recursos Humanos da Lusilectra.
Determinada a retirar o máximo partido da ferramenta que elegeram para “braço direito”, a Lusilectra conta, desde o início, com o apoio incondicional do Parceiro PHC Winsig, determinante na hora de desenvolver ferramentas – nas áreas Gestão da Qualidade, Gestão de Frotas, Gestão de Recursos Humanos e Formação – especialmente desenhadas à medida das suas necessidades.
A adoção do PHC CS em web – primeiramente apenas para a área de suporte, mas que durante o ano corrente (2018) alargaram a toda a área técnica de pós venda, à área de agentes (com o registo direto de encomendas, visualização da conta corrente e dos documentos de faturação) e, por fim, à área de clientes (para reportar reclamações e elogios e responder a inquéritos de satisfação, com ligação direta ao PHC CS em desktop) – não é mais do que o reflexo da ambição da empresa de continuar a crescer e a beneficiar das vantagens inerentes à evolução tecnológica, como a possibilidade de realizar tarefas em qualquer lugar e a partir de qualquer dispositivo móvel.

“Na Lusilectra, o PHC é utilizado por todos, desde a gestão de topo até ao colaborador com funções mais simples, permitindo a partilha de conhecimento e a acessibilidade à informação”

Paula Cruz, Diretora de Recursos Humanos

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O PHC CS oferece-lhe 13 soluções completamente modulares. Isto significa que cada cliente pode escolher e personalizar as funcionalidades que melhor respondem às suas necessidades, de forma a construir um software de gestão à sua medida acessível em qualquer lugar.