Hospital de Santa Maria – Porto

Resultados
  • Integração com todo o circuito do hospital
  • Agilização do processo de faturação às entidades seguradoras particulares
  • Atualização constante em relação às alterações legais, sobretudo na área da faturação
  • Diminuição dos processos manuais
  • Capacidade de resposta na faturação, face às diferentes regras de cada seguradora
  • Confiança através do apoio permanente do parceiro
ClienteHospital de Santa Maria – Porto
ParceiroSigmacode
Desafio
  • Acompanhar o crescimento do hospital, incluindo o número de colaboradores
  • Responder à necessidade de modernização dos processos internos
  • Consolidar os vários processos num único software
  • Acompanhar as evoluções constantes na área da Saúde
  • Permitir o acesso a mais utilizadores sem comprometer a robustez
SoluçãoPHC CS Enterprise

nos módulos:
Gestão, Contabilidade, Imobilizado, Pessoal, Restauração e Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Resultados
  • Integração com todo o circuito do hospital
  • Agilização do processo de faturação às entidades seguradoras particulares
  • Atualização constante em relação às alterações legais, sobretudo na área da faturação
  • Diminuição dos processos manuais
  • Capacidade de resposta na faturação, face às diferentes regras de cada seguradora
  • Confiança através do apoio permanente do parceiro
ClienteHospital de Santa Maria – Porto
ParceiroSigmacode
Desafio
  • Acompanhar o crescimento do hospital, incluindo o número de colaboradores
  • Responder à necessidade de modernização dos processos internos
  • Consolidar os vários processos num único software
  • Acompanhar as evoluções constantes na área da Saúde
  • Permitir o acesso a mais utilizadores sem comprometer a robustez
SoluçãoPHC CS Enterprise

nos módulos:
Gestão, Contabilidade, Imobilizado, Pessoal, Restauração e Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Hospital de santa Maria – Porto

O Hospital de Santa Maria – Porto é uma unidade de Saúde privada de referência em Portugal, sendo um dos mais antigos hospitais do país. Ao longo dos seus 128 anos, o hospital tem sido um exemplo de modernização, empreendedorismo e excelência na Saúde, tendo sido a primeira unidade hospitalar privada a ver o seu sistema de Qualidade certificado através da Norma ISO 9001.

Reconhecido internacionalmente nas especialidades de Ortopedia, Traumatologia e Medicina Desportiva, áreas nas quais o hospital se especializou ao longo de mais de um século de existência, conta com uma equipa clínica de reconhecido valor e prestígio.  Efetua consultas em mais de 30 especialidades médicas e possui convenções com as principais seguradoras e subsistemas de Saúde.

A humanização dos cuidados prestados aos pacientes é uma das principais preocupações no Hospital de Santa Maria – Porto e uma das grandes missões das Irmãs Franciscanas Missionárias de Nossa Senhora, responsáveis pela gestão desta instituição. Desde os cuidados clínicos ou de enfermagem, ao atendimento administrativo ou ao apoio prestado por técnicos e auxiliares, todos têm um foco central: o bem-estar e o conforto dos pacientes.

Em busca de uma ferramenta de apoio ao crescimento

Sobretudo nos últimos anos, o Hospital de Santa Maria – Porto, tem vindo a realizar um forte investimento no seu crescimento. Como consequência, atingiu uma fase decisiva no seu percurso em que era fundamental escolher o caminho da modernização, sob pena de perder terreno para a concorrência. “O contexto dos sistemas de informação também progrediu muito e sentimos necessidade de nos atualizarmos”, avança Pedro Meireles, Diretor de Sistemas de Informação do hospital.

Com um número cada vez maior de colaboradores tornou-se evidente a necessidade de implementar um software robusto e ágil, que permitisse o acesso a todos os colaboradores que dele necessitassem sem, porém, comprometer a qualidade.

No que diz respeito a ferramentas de gestão, o cenário deste hospital era comum ao de muitas instituições e empresas – utilizavam-se várias soluções de software e era urgente integrar toda esta informação e processos num único software capaz de fornecer uma visão completa dos dados e de tornar toda a gestão mais rápida e acessível.

E porque o Hospital de Santa Maria – Porto deseja continuamente apostar no seu crescimento, era também necessário escolher uma ferramenta com a capacidade de evoluir e acompanhar as transformações constantes, quer a nível dos processos internos, quer no que toca às rápidas alterações à legislação na área da Saúde, e particularmente no domínio fiscal.

Depois de analisar o mercado e de consultar vários implementadores, o Hospital de Santa Maria – Porto escolheu o software PHC CS Enterprise, através do parceiro Sigmacode.  Além da capacidade de adaptação à sua realidade, para esta escolha foram também tidos em conta fatores fundamentais para o hospital, como a proximidade geográfica através do escritório do Porto e o preço muito competitivo da solução.

 

Gestão mais eficiente através de uma integração completa

Uma vez que é uma solução flexível, o parceiro realizou todo um trabalho de adaptação à realidade do hospital de forma a que o processo de adaptação se tornasse simples e intuitivo e que a solução respondesse efetivamente a todas as necessidades específicas desta unidade de Saúde privada.

Um dos grandes benefícios trazidos pela implementação do PHC CS Enterprise foi a integração com todo o circuito do hospital. Como refere Pedro Meireles, “esta é uma solução totalmente integrada e onde a informação realmente flui”. O acesso à informação tornou-se mais fácil e rápido e a informação integrada numa única plataforma é agora mais fácil de gerir, o que se reflete na motivação e produtividade dos colaboradores.

 

“Esta é uma solução totalmente integrada e onde a informação realmente flui”

Pedro Meireles, Diretor de Sistemas de Informação

 

Como requisito essencial na escolha de uma solução de gestão, o hospital destacou, desde o início, a procura de uma ferramenta capaz de acompanhar as rápidas alterações legais e fiscais – as quais, se espelham na faturação – na área da Saúde. Também aqui o PHC CS Enterprise trouxe ao Hospital de Santa Maria – Porto melhorias significativas, já que a sua gestão é hoje assegurada por um software que está sempre atualizado em relação a todas as alterações importantes para este setor de atividade.

 

Maior produtividade através da automatização de processos

A automatização de processos é um dos fatores mais importantes para uma gestão de sucesso. Em organizações de grande dimensão, isto significa uma redução significativa de custos.

O PHC CS Enterprise – utilizado de forma direta por 300 colaboradores na instituição – permitiu reduzir expressivamente a quantidade de processos manuais, automatizando muitas das tarefas que anteriormente dependiam totalmente dos conhecimentos de alguns colaboradores.

No que diz respeito à faturação, os ganhos são claros e têm repercussão no dia a dia do hospital. “Todo o processo de faturação às entidades seguradoras particulares se alterou para melhor. Este processo foi fortemente agilizado. Foram refletidas as regras do negócio no software e a faturação ficou muitíssimo mais rápida. Através da parametrização, conseguimos também responder às regras de diversas seguradoras, todas diferentes”, revela Pedro Meireles.

Com uma subscrição PHC On ativa, o hospital revela-se muito satisfeito por saber que tem “acesso a todas as alterações legais logo que saem e que o software está sempre adaptado aos últimos requisitos legais”

A estratégia para o futuro passa agora por continuar a investir na melhoria contínua dos seus processos, e para isso, o Hospital de Santa Maria – Porto avalia a possibilidade de poder vir a adquirir novos módulos do PHC CS Enterprise que o apoiem nessa missão.

“Todo o processo de faturação às seguradoras foi fortemente agilizado”

Pedro Meireles, Diretor de Sistemas de Informação

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O PHC CS oferece-lhe 13 soluções completamente modulares. Isto significa que cada cliente pode escolher e personalizar as funcionalidades que melhor respondem às suas necessidades, de forma a construir um software de gestão à sua medida acessível em qualquer lugar.