Duo-Thermo

Duo-Thermo adapta-se à especificidade dos clientes com PHC

Presente em Portugal desde 1998, a Duo-Thermo comercializa o sistema de aquecimento Alemão Duo-Therm, adaptando progressivamente o sistema às necessidades e ao gosto dos portugueses. Trata-se de um sistema prático, limpo e estético, com uma grande aceitação nos países nórdicos, que consiste numa pedra que produz calor e que promete ser o presente e o futuro do mercado de aquecimento.

A Duo-Thermo tinha necessidades muito específicas em várias áreas, sobretudo no que concerne à área de planeamento, em que todo o cálculo era complexo e efectuado em folhas de cálculo. Estava na hora de deixar a solução Factuplus Elite 2004 para trás, e confiar numa ferramenta que a preparasse para responder às exigências específicas do público português.

 

Solução escolhida

Após a análise das várias soluções presentes no mercado, das quais foram incluídas na shortlist duas soluções nacionais conhecidas, incluindo a da PHC, a Duo-Thermo optou pela implementação do PHC Corporate, adquirindo os módulos PHC Gestão, PHC CRM e PHC Contabilidade.

 

A escolha do implementador

Incluída num projecto que ficou nas mãos da FPF Sistemas Gestão, a solução destacou-se pelas suas potentes características, mas sobretudo pela “personalização que oferece, o que foi uma grande mais-valia”, revelou Dr.ª Isabel Feliciano, Responsável do Projecto da Duo-Thermo. Considerando a aplicação como user friendly, a Duo-Thermo apenas necessitou de dois dias de formação para que os dois utilizadores ficassem com os conhecimentos necessários para tirar total partido da solução. No total foram duas semanas de projecto, divididos pelas fases de levantamento de necessidades, planeamento, implementação e formação.

 

Benefícios da solução

A empresa registou uma melhoria significativa em várias áreas. A gestão de contactos, por exemplo, “foi um melhoramento muito importante, pois o nosso negócio resulta de contactos prolongados no tempo”, referiu Dr.ª Isabel Feliciano. “Estamos numa área de prestação de serviços e é importante ter presente, a cada momento, que estamos com o nosso cliente/contacto, no relacionamento que ocorre ao longo do tempo”, continuou a mesma responsável. Por outro lado, a empresa passou a ter toda a informação do negócio, podendo facilmente navegar pela ferramenta e obter toda a informação que necessita. Satisfeita com a prestação das soluções da PHC, a empresa está já a pensar na actualização para novas versões dos módulos adquiridos.