ResultadosAumento significativo do volume de negócios sem necessidade de aumentar a equipa

Aumento da qualidade e rapidez do serviço, quer na loja física, quer na loja online

Automatização de processos

Maior agilidade nas áreas de Vendas, Logística e Financeira

Controlo em tempo real do estado de cada encomenda

Monitorização rigorosa de stocks

Cálculo de comissões feito de forma rápida e sem erros

Acesso a informação rigorosa de suporte à tomada de decisões

Cliente
Ferexcel
ParceiroOCR
DesafioAutomatizar processos

Garantir a ligação entre a loja online e o software

Possibilitar um controlo rigoroso dos stocks

Agilizar todo o fluxo de Vendas e Logística

Dotar a empresa de informação rigorosa para a tomada de decisões estratégicas

Solução ImplementadaPHC CS Advanced

Nos módulos PHC CS Gestão (desktop e web) e Documentos Eletrónicos

Resultados
Aumento significativo do volume de negócios sem necessidade de aumentar a equipa

Aumento da qualidade e rapidez do serviço, quer na loja física, quer na loja online

Automatização de processos

Maior agilidade nas áreas de Vendas, Logística e Financeira

Controlo em tempo real do estado de cada encomenda

Monitorização rigorosa de stocks

Cálculo de comissões feito de forma rápida e sem erros

Acesso a informação rigorosa de suporte à tomada de decisões

Cliente
Ferexcel
ParceiroOCR
DesafioAutomatizar processos

Garantir a ligação entre a loja online e o software

Possibilitar um controlo rigoroso dos stocks

Agilizar todo o fluxo de Vendas e Logística

Dotar a empresa de informação rigorosa para a tomada de decisões estratégicas

Solução ImplementadaPHC CS Advanced

Módulos Gestão (desktop e web) e Documentos Eletrónicos

A loja online de ferramentas que ambiciona ser a maior da Europa.
A Ferexcel começou como um pequeno negócio local de ferramentas e é hoje a loja online de referência em Portugal de ferramentas destinadas a profissionais.

Atualmente, emprega cerca de 30 pessoas, entre Portugal e Moçambique. Ao nível das exportações, tem como mercados de destino Angola e Moçambique.

A empresa, que ambiciona ser a maior loja online de ferramentas para a Europa, fechou o ano de 2017 apresentando um crescimento de 25-30% em relação ao ano anterior, sendo este um crescimento sustentável.

Venda online: uma aposta de sucesso, que trouxe novas necessidades ao negócio.
Verdadeira pioneira no que diz respeito à utilização da Internet como ferramenta potenciadora de negócio, a Ferexcel foi a primeira empresa portuguesa do sector das ferramentas para profissionais a apostar no online para chegar aos consumidores.

Como refere Siddik Ismail, administrador da empresa, “sabia que noutros países a compra online acontecia há vários anos e os seus gestores tinham a certeza que em Portugal seria uma questão de tempo”. Por isso, em 2005, a Ferexcel investiu na venda através da Internet, criando uma loja online “robusta, atrativa e funcional” e contratando serviços de SEO de forma a otimizar esta ferramenta.

Esta estratégia foi uma aposta ganha e a cada ano a empresa conquistou mais clientes para o online. Porém, à medida que o negócio foi crescendo tornou-se cada vez mais evidente a necessidade de adotar um software capaz de acompanhar o desenvolvimento da empresa e garantir um serviço de excelência aos clientes.

PHC CS – uma ferramenta robusta e de confiança.
Para a escolha de um software, são vários os critérios que as empresas têm em conta. Um dos mais importantes é a fiabilidade. Por isso, a empresa teve em conta a robustez e a confiança do software PHC CS e optou pela gama Advanced, nos módulos Gestão e Documentos Eletrónicos.

A importância da flexibilidade e customização.
Em todo o processo de análise e implementação, a Ferexcel contou com o apoio do parceiro escolhido – a OCR. Este parceiro tirou o máximo partido da flexibilidade do software PHC CS e realizou um trabalho de adaptação da ferramenta à realidade muito particular da empresa.

“Era preciso personalizar o software PHC à medida das necessidades da Ferexcel e foi a OCR que conseguiu responder, com a sua equipa, criando uma solução eficaz”, avança Siddik Ismail.

Automatização de processos.
Um dos requisitos mais importantes para a empresa no início do projeto foi a automatização de diversos processos na área de Vendas, mas também das áreas Logística e Financeira.
Através da ligação entre a loja online e o software, conseguiu-se uma total automatização de processos e toda uma nova dinâmica nestas três áreas, que se tornaram mais eficientes, rápidas e com menos margem para erros. Operações como a realização de encomendas online ou a introdução de um artigo na loja refletem-se agora de forma automática no software, o que otimiza toda a gestão da Ferexcel.

Vender mais sem aumentar o investimento.
Além da rapidez trazida pela automatização, a robustez e eficiência desta ligação permitem também que a empresa saiba a todo o momento o estado de qualquer encomenda, monitorizando ao detalhe os stocks e os tempos estimados para entrega.

Isto permitiu aumentar as vendas de forma expressiva, sem ter de investir capital no aumento da equipa.

Através do PHC CS aumentámos significativamente as vendas, sem ter de aumentar a equipa

 Siddik Ismail, administrador da Ferexcel

Tomar decisões sustentadas através de dashboards e snapshots.
Se o acesso a dados rigorosos é vital em qualquer negócio, para a Ferexcel foi um objetivo considerado fundamental desde o início deste projeto de implementação. Através dos dashboards e snapshots do PHC CS, a empresa pode agora aceder a informação vital para tomar decisões e sustentar a sua estratégia de negócio, agindo em tempo útil e de forma fundamentada.

Calcular comissões complexas num instante e sem erros.
No que diz respeito à área Financeira, a empresa destaca ainda um importante ganho com a automatização dos processos: o cálculo automático de comissões de grande complexidade, que agora é realizado de forma rápida e sem erros: “antes, estes cálculos demoravam horas por cada vendedor e agora são feitos de forma muito rápida”, conclui o administrador da Ferexcel.

“As encomendas realizadas online são automaticamente refletidas no software PHC CS, tal como acontece com a introdução de qualquer artigo na loja.”

Siddik Ismail, administrador da Ferexcel

O ERP COMPLETO PARA A SUA EMPRESA

O PHC CS oferece-lhe 13 soluções completamente modulares. Isto significa que cada cliente pode escolher e personalizar as funcionalidades que melhor respondem às suas necessidades, de forma a construir um software de gestão à sua medida acessível em qualquer lugar.