Mejora la calidad de tu servicio posventa con el Software PHC CS
Aumento de la productividad de los equipos
Controla al detalle los pedidos de asistencia, con acceso a la disponibilidad de cada técnico, tareas en mano, tiempo medio de respuesta, número de intervenciones, registro de ausencias, entre otros datos esenciales para garantizar la máxima productividad de tus equipos de soporte de campo.
Monitorización de la información en tiempo real
Accede a análisis estadísticos con información acerca de tu parque tecnológico instalado por modelo, tipo y zona, visualiza todo el historial de asistencia técnica a clientes, acompaña el desempeño y rendimiento de tus técnicos y obtén reportes detallados con toda la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas.
El software que garantiza la máxima rentabilidad de tu asistencia técnica
- Facturación automática de contratos (módulo PHC CS Gestión)
- Control total sobre todos los Equipos instalados y doble números de serie
- Integración con el módulo de Facturación y compras (módulo PHC CS Gestión)
- Órdenes de trabajo con gestión de stocks y facturación automática (PHC CS Gestión) …
- Análisis de ocupación de técnicos y monitor de asignación rápida de pedidos de asistencia
- Agenda de citas para técnicos e informes completos por cliente, equipamiento, contrato, entre otros
- Campos configurables para adaptación a cada tipo de equipamiento y Gestión de cortes en la asistencia (i.e. por falta de pago)
- Copia de equipos y respectivos números de serie entre Documentos Internos y Documentos de Facturación (módulo PHC CS Gestión)
- Gestión completa de contratos de asistencia, garantías y gestión diaria de la asistencia posventa pedidos de asistencia, órdenes de trabajo, historial de Intervenciones, entre otros
- Inclusión de un 2º número de serie
- Impresiones diseñadas por el usuario
- Estadísticas con el historial del equipamiento
- Informes completos por cliente, equipamiento, entre otros …
- Integración con el módulo de facturación y compras (Gestión)
- Campos configurables para adaptación a cada tipo de equipamiento
- Visualización de los datos de agente y datos de usuario final en simultáneo
- Copia de equipamientos y respectivos números de serie entre documentos internos y otros documentos
- Consulta de la información actualizada en un único panel
- Contiene un pack con más de 80 análisis pre-configurados
- Análisis de resultados anuales y mensuales comparados con el año anterior
- Control de la situación financiera con los indicadores facturación, compras y tesorería …
- Posibilidad de crear nuevos dashboards personalizados para el negocio, empresa o usuario
- Totalmente desarrollado para integración con el sistema PHC, sin necesidad de adquirir otro software
- Supervisión del top de variaciones de las áreas más importantes de la organización con vista inmediata de los ejes más críticos
- Gestión de Equipos y Proyectos
- BPM - Gestión avanzada de tareas y procesos
Con el Software de Gestión para Soporte Técnico de PHC tu única preocupación será prestar a tus clientes un servicio de excelencia
Más de 35.000 empresas confían diariamente en PHC Software
Con PHC CS Gestión Desktop obtenemos de una manera muy fácil información sobre el stock y productos que funcionan mejor y peor por zonaS. Gracias a esta información, podemos ajustar nuestras compras a proveedores.
Enrique Redondo
Director General
Las nuevas soluciones aumentaron la productividad y la excelencia operacional de Bizerba; la mejora de los resultados en términos de calidad de los datos manejados y extraídos del software ha sido notable.
João David
Director comercial de Bizerba
Nuestra empresa ha pasado a hacer uso de una información siempre actualizada y accesible en tiempo real, ofreciendo un poder de decisión mayor y más preciso. Hemos conseguido que la implementación de todas las tareas se hiciera de forma automática y rápida.
Joaquim Fava
Director Financiero
Descubre cómo PHC CS te da agilidad y control total de tu negocio.
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