Espaço Casa

Esta cadena de tiendas ha conseguido tener un control total sobre su stock y una mejor experiencia de compra con el software PHC.
Presente en España desde 2012, Espaço Casa es una cadena de tiendas de venta de artículos del hogar y decoración. Desde su fundación en Portugal en 2005, la compañía ha crecido hasta contar con 55 tiendas en la península ibérica, cinco de ellas situadas en Madrid y abiertas desde finales de 2014.

La rápida expansión de la firma se debe a su concepto de comercialización. Espaço Casa, bajo la máxima de “útil y accesible”, ofrece a sus clientes una gran variedad de artículos de calidad y a bajos precios, conjugando en sus tiendas un concepto de venta detallista tradicional con lineales típicos de las grandes superficies. Su apuesta por la calidad, precio y cercanía, ha hecho que Espaço Casa experimente una rápida expansión, apoyada por una respuesta muy positiva de sus clientes.

Necesidades y solución elegida

Para una compañía como Espaço Casa, con tiendas en España y Portugal, y con una variedad de artículos muy amplía, el reto radicaba en realizar una gestión que les permitiera tener un control pleno sobre el stock, saber el estado de cada tienda en tiempo real, así como realizar un proceso de venta en caja lo más ágil y rápido posible.
Según Enrique Redondo, director general de Espaço Casa España, “necesitábamos una solución que nos permitiera realizar una gestión del stocks y artículos lo más eficiente posible. Para nosotros es esencial saber en tiempo real el stock de cada una de nuestras tiendas y conocer qué productos tienen mayor o menor aceptación por zonas. Los objetivos son, por un lado, poder responder a las demandas de nuestros clientes lo más rápido posible y, por el otro, realizar las compras a nuestros proveedores de una manera más afinada y rentable”.
En el sector retail, una buena experiencia de compra es vital, por ello desde Espaço Casa buscaban una solución de punto de venta que les ofreciera agilidad y rapidez para poder atender a grandes volúmenes de clientes sin largos tiempos de espera.
Teniendo en cuenta estas necesidades, Espaço Casa optó por los productos PHC CS TPV desktop, PHC CS Gestión desktop y PHC CS Documentos desktop, en la gama Enterprise. PT4, partner PHC con amplia experiencia en el sector retail, fue el encargado del proyecto e implementación, y es responsable del soporte a la compañía.
Según Enrique Redondo, “en Espaço Casa tenemos diferentes perfiles de usuario. Por un lado, los más de 50 empleados de las tiendas utilizan los monitores de venta en caja, mientras que los gerentes y subgerentes de tienda tienen acceso a un abanico de opciones de gestión más amplio y en detalle”.
Espaço Casa también cuenta con un sistema de picking y gestión de stock en sus almacenes realizado por PT4 con sus soluciones w4w y 4invent. De esta manera, y con una integración completa con el módulo de gestión de PHC CS, se optimiza el control de artículos en almacén y su envío a las tiendas. Este sistema ha sido desarrollado a través de la herramiento Kalipso de Sysdev, compañía partner de PHC especialista en el desarrollo de soluciones de movilidad.

Beneficios del proyecto

Para Espaço Casa, uno de los beneficios fundamentales ha sido la optimización en la gestión de stocks. En palabras de Enrique Redondo, “con PHC CS Gestión desktop obtenemos de una manera muy fácil información sobre el stock de todas las tiendas, qué productos funcionan mejor y peor en determinadas por zonas en ambos países… Gracias a esta información, podemos ajustar nuestras compras a proveedores para hacerlas más rentables y eficientes, y podemos llevar un control exhaustivo de cada tienda y del conjunto de ellas en general”.
En cuanto al proceso de venta en las tiendas, “el uso del TPV de PHC nos ha supuesto una ventaja muy importante, ya que los vendedores cuentan con información detallada en su monitor de ventas, pueden gestionar tickets ágilmente, modificar etiquetas… Todas estas tareas rutinarias se hacen de manera muy sencilla e intuitiva con PHC, y, por supuesto, nos ha proporcionado la rapidez en caja que una superficie como la nuestra necesita, permitiéndonos reducir los tiempos de espera de nuestros clientes muchísimo”, afirma Enrique Redondo.
Otro de los aspectos positivos que destaca Enrique Redondo es el de la sencillez de uso de PHC. “Comparada con otras soluciones que hay en el mercado, las de PHC son muy intuitivas y fáciles de aprender, algo que para nosotros es vital, sobre todo, en los terminales de punto de venta”, señala el director general de Espaço Casa España.
En definitiva, y como apunta Enrique Redondo, con los módulos de Gestión y TPV de PHC tienen cubierto el ciclo de compra y venta de artículos completamente, desde la gestión y control de stocks, a su introducción en el TPV y posterior facturación. “Un ciclo completo que podemos hacer de manera ágil, rápida y sencilla, y que nos permite controlar y saber qué pasa en todo momento en cada una de nuestras tiendas”, concluye Enrique Redondo.

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